e-Commerce

Coordenação

Cláudia Pires Ribau

O e-Commerce está a revolucionar o negócio do retalho a nível mundial: desde a produção, à logística e transportes, passando pelo serviço ao cliente, gestão do negócio até às vendas nas lojas físicas – a venda online influencia atualmente todos estes processos. A rápida evolução do negócio digital – um modelo de negócio com menos de 30 anos e com um crescimento anual de mais de 300% -, requer a profissionalização do mercado e dos recursos humanos associados. Por outro lado, no mercado português têm-se destacado os projetos de e-Commerce.

De multinacionais a startups , o e-Commerce está a revolucionar a forma como compramos, consumimos produtos e serviços – um dos maiores exemplos é o do mercado da música - e, ainda, como criamos relações com as marcas, online e offline.

Desta forma, o universo digital atual apresenta constantemente novos desafios e oportunidades para a comunicação e comercialização de produtos, ideias e marcas. As potencialidades do mundo digital são praticamente infinitas e permitem as empresas potenciar o seu negócio, reduzindo os custos das ações. Comprar on line hoje é habitual. As gerações atuais e futuras caminham para um mundo virtual de forma vertiginosa, pelo que as empresas não podem mais evitar entrar neste mundo do comércio eletrónico. É com vista a apoiar projetos de e-Commerce que esta pós-graduação foi criada, promovendo a progressão de carreira e desenvolvimento de negócios numa área que representa diversas oportunidades.

A Pós-Graduação em e-Commerce confere 50 ECTS aos seus participantes.

Modalidade

Objetivos

A Pós Graduação em e-Commerce pretende dotar os alunos de critérios de gestão de um negócio de e-Commerce, a vários níveis: operacionais – ao nível da logística e distribuição -, gestão financeira e de produto, promoção online através do marketing digital, entre outras áreas operacionais e estratégicas que se relacionam com a gestão do negócio online. Consideramos fundamental que os participantes compreendam as várias áreas que contribuem para um negócio de e-Commerce de sucesso e que sejam capazes de aplicar, à realidade das suas funções ou negócios, os conhecimentos adquiridos em cada unidade curricular. A pós-graduação em e-Commerce visa genericamente dotar os alunos de conhecimentos sustentados e práticos, no sentido de desenhar e implementar um projeto de e-Commerce.

Público alvo / Target

A Pós-Graduação em e-Commerce destina-se a Gestores de empresas, Gestores de áreas de negócio, Responsáveis de marketing e de marketing digital e a todos os profissionais que pretendam evoluir na sua carreira profissional ou desenvolver um negócio online. Ainda a recém-licenciados que desejem adquirir conhecimentos nesta área de forma a ampliarem as suas possibilidades no mercado de trabalho.

Competências

- Desenvolver a capacidade de desenhar, organizar e implementar um projeto de e-Commerce;
- Desenhar estratégias que potenciem o projeto de e-Commerce;
- Aprender a comunicar campanhas e produtos no e-Commerce;
- Adquirir princípios e técnicas que suportem a evolução futura do projeto e-Commerce.

Plano Curricular

- Apresentação do Curso

- Seminário 1 - 1  ECTS

- Modelos de Negócio de e-Commerce - 2 ECTS

- Direito Digital - 2 ECTS

- Gestão Financeira e de Produto - 2 ECTS

- Gestão de Operações de Logística e Distribuição - 2 ECTS

- Serviço de Apoio ao Cliente e CRM - 3 ECTS

- Layout e Usabilidade da Plataforma de e-Commerce- 3 ECTS

- Seminário 2 - 1 ECTS

- Tecnologias e Infraestruturas para e-Commerce - 3 ECTS

- Visual Merchandising online - 1 ECTS

- Web Copywriting & SEO para e-Commerce - 3 ECTS

- Gestão de redes sociais para e-Commerce - 3 ECTS

- Publicidade online para e-Commerce - 2 ECTS

- Reporting e medição de resultados - 2 ECTS

- Plano de marketing digital - 3 ECTS

- Seminário 3 - 1 ECTS

- Projeto -  15 ECTS

Requisitos de Acesso

Para a certificação em Pós-gaduação, como habilitação de acesso o Candidato deverá possuir uma licenciatura conferida ou reconhecida por Instituição de Ensino Superior Nacional. Para a certificação em Curso de especialização, o requisito de habilitação mínima de acesso é o 12º ano. O candidato que não possua um título de licenciatura ou equivalente, poderá, desde que aceite pelo Conselho Técnico-Científico do ISCIA, após análise do seu currículo profissional, frequentar o curso. Tendo aproveitamento receberá um Diploma de Curso de Especialização. São valorizados, a partir de uma entrevista com o candidato, a motivação, o conhecimento e a experiência anterior no setor.

Pré-Requisitos:

A frequência da Pós-Graduação em e-Commerce pressupõe ainda os seguintes conhecimentos prévios:
Conhecimentos básicos de Comunicação e Marketing Digital
Conhecimentos das ferramentas de Microsoft Office
​Conhecimentos de Navegação na Internet

Documentação necessária:

• a) cópia do certificado de habilitações
• b) Curriculum Vitae
• c) número completo de Identificação Civil
• d) número completo de Identificação Fiscal
• e) fotografia tipo passe, devidamente identificada

Informação Prática

Pedir Informações

Candidatar-me!

A candidatura/inscrição no curso que pretende, implica uma taxa de inscrição no valor de 25€, valor que será descontado no valor global do curso, caso efetive a sua participação no mesmo.

No caso de não haver candidatos suficientes para constituir uma turma nas datas previstas, este valor ser-lhe-á devolvido.
No caso de se inscrever e não frequentar a ação prevista, e de acordo com o regulamento em vigor no ISCIA, não existe lugar à devolução das verbas pagas.