Gestão de Alojamentos Turísticos

Coordenação

Paulo Costa

O Curso de Gestão de Alojamentos Turísticos, visa preparar técnicos/as profissionalmente qualificados/as para gerir, coordenar e controlar os setores do alojamento turístico, maximizando a capacidade de alojamento e garantindo a satisfação dos clientes. 

Modalidade

Objetivos

Gerir o setor de alojamento numa Unidade Hoteleira

Gerir os recursos humanos afetos ao setor, garantindo a sua adequabilidade, funcionamento e formação

Gerir de forma eficaz os sistemas de informação de distribuição turística (DGS) e os canais online para a gestão, promoção e comercialização do produto hoteleiro.

Desenvolver procedimentos do sistema de gestão da qualidade da unidade hoteleira

Elaborar estudos de mercado para o posicionamento estratégico da unidade hoteleira.

Definir e implementar planos de marketing para a unidade hoteleira.

Analisar e avaliar os resultados obtidos pelo setor do alojamento.

Definir e implementar a estratégia comercial do setor para diferentes perfis de clientes/produtos

Saídas Profissionais

Conforme a dimensão e tipologia os/as diplomados/as em Gestão de Alojamentos Turísticos poderão desempenhar funções de chefia, assistente de direção dos diversos departamentos, nomeadamente nas áreas de alojamento, alimentação e bebidas, vendas e marketing.

· Gestão e administração de unidades hoteleiras nacionais ou internacionais;

· Gestão Hoteleira nas Áreas Financeira, Administrativa, Marketing e Comercial | Gestão de Recursos Humanos;

· Gestão de Housekeeping e Alojamentos.

Competências

Este CTeSP permitirá aos alunos e alunas adquirirem as seguintes competências:

- Executar a gestão do setor de alojamento da unidade hoteleira em conformidade com o enquadramento legal, estrutura e funcionamento do setor

- Executar a gestão de uma unidade hoteleira de forma eficaz e eficiente

- Identificar e aplicar soluções mais adequadas às especificidades de unidade hoteleira e às metodologias de gestão estabelecidas

- Identificar e supervisionar os meios humanos e equipamentos mais adequados ao desenvolvimento /afetação no âmbito do setor

- Executar tarefas de porta voz, de gestor de comunicação, nomeadamente com os media e gerir todas as oportunidades de promoção da imagem e produtos da unidade hoteleira

- Identificar e planear os produtos a oferecer pela unidade hoteleira face às características do mercado

- Comunicar com os diferentes interlocutores do setor, a nível nacional e internacional, de forma eficaz e eficiente.

- Executar planos de marketing ajustados às características da unidade hoteleira e dos produtos.

- Definir os processos e objetivos associados às atividades desenvolvidas pelo setor de alojamento em articulação com o gestor da qualidade.

- Executar a análise estatística dos dados relativos ao setor de alojamento da unidade hoteleira

- Elaborar e interpretar procedimentos e documentos contabilísticos

- Dinamizar, acompanhar e liderar equipas do setor

- Caracterizar e distinguir os conceitos de ética, moral e deontologia

Plano Curricular

1º ANO

Princípios de Gestão

Economia do Turismo

Ética e Deontologia

Noções de Contabilidade

Tecnologias de Informação

Liderança e Gestão de Recursos Humanos

Psicossociologia e Gestão das Organizações

Introdução ao Turismo

Gestão Hoteleira

Direito do Turismo e dos Estabelecimentos Hoteleiros

Gestão de Alojamentos I

Empreendedorismo

Inglês I

Francês I

Gestão da Qualidade

Geografia do Turismo

Sistemas de Informação aplicados ao Turismo

2º ANO

Gestão de Alojamentos II

Gestão de Alimentos e Bebidas

Comunicação e Imagem Empresarial

Internacionalização do produto Turístico

Marketing Turístico

Inglês II

Francês II

Estágio

Requisitos de Acesso

De acordo com o disposto no artigo 40.º-E do Decreto-Lei n.º 63/2016, de 13 de setembro, podem candidatar-se ao acesso a um CTeSP, aqueles que reúnam as seguintes condições:

Os/as titulares de um curso de ensino secundário ou de habilitação legalmente equivalente;
Os/as que tenham sido aprovados nas provas especialmente adequadas, destinadas a avaliar a capacidade para a frequência do ensino superior dos maiores de 23 anos, realizadas, para o curso em causa, ao abrigo do disposto no Decreto-Lei n.º 64/2006, de 21 de março, alterado pelos Decretos-Leis 113/2014, de 16 de julho, e 63/2016, de 13 de setembro.
Podem igualmente candidatar-se ao acesso aos cursos técnicos superiores profissionais os/as titulares de um diploma de especialização tecnológica, de um diploma de técnico superior profissional ou de um grau de ensino superior.

Condições de ingresso

Reúnem condições para ingressar num CTeSP:

Aqueles que cumpram o estabelecido nas alíneas a) ou c) do artigo 6.º do presente regulamento na(s) área(s) relevante(s) de cada CTeSP.
Aqueles que cumpram o estabelecido na alínea b) do artigo 6.º do presente regulamento.
Os/as candidatos/as referidos na alínea a) ou c) do artigo 6.º do presente regulamento em área(s) não relevante(s) para o CTeSP a que se candidatam, desde que aprovados em Prova de Avaliação de Conhecimentos, de acordo com o estabelecido no artigo 9.º do presente regulamento.
Compete ao júri de cada CTeSP, definido no artigo 10.º do presente regulamento, a verificação da observância das condições de ingresso.

Documentação necessária:

cópia autenticada do certificado de habilitações
curriculum vitae
número completo de Identificação Civil
número completo de Identificação Fiscal
fotografia tipo passe, devidamente identificada

A conclusão de um CTeSP confere um diploma de técnico superior profissional equivalente ao nível 5 do Quadro Nacional de Qualificação.

Informação Prática

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